Última atualização: 5 de outubro de 2026.
1. Solicitação e diagnóstico
O primeiro contato pelo WhatsApp permite entender o equipamento e o defeito relatado por meio das informações, fotos e vídeos enviados pelo cliente. Na maioria dos casos, esses dados permitem uma orientação ou estimativa inicial.
2. Orçamento e autorização
O pré-orçamento é gratuito e pode ser apresentado pelo WhatsApp quando as informações disponíveis forem suficientes. A confirmação do diagnóstico e do valor pode depender de uma avaliação mais detalhada. O reparo é realizado somente após a apresentação das condições do serviço e a autorização do cliente.
3. Coleta, entrega e atendimento
Quando necessária, a coleta e a entrega do equipamento são combinadas previamente pelo WhatsApp, conforme equipamento, cidade e bairro. A cobertura informada no site inclui Novo Hamburgo, Estância Velha, Ivoti, Campo Bom, Portão e São Leopoldo.
As condições e o eventual valor de deslocamento são informados antes da confirmação da coleta.
4. Endereço e atendimento presencial
O endereço administrativo da Assistec é Rua das Gerberas, 381 — Encosta do Sol — Estância Velha/RS. Não há atendimento presencial nesse endereço; o atendimento deve ser organizado por contato prévio.
5. Garantia
As condições e o período de garantia são informados de acordo com o serviço executado e ficam vinculados ao reparo descrito no comprovante de atendimento. A garantia não cobre problemas diferentes do serviço realizado, mau uso ou intervenção posterior de terceiros.
6. Peças e equipamentos
A aplicação de peças considera compatibilidade e disponibilidade. O cliente deve informar corretamente o modelo do equipamento e comunicar condições relevantes para a avaliação.
7. Marcas
As marcas citadas durante um atendimento pertencem aos seus respectivos titulares e são usadas apenas para identificar equipamentos. A Assistec não declara vínculo oficial ou autorização de fabricante, salvo quando isso for informado e comprovado expressamente.
8. Contato
Dúvidas sobre um orçamento ou serviço podem ser esclarecidas pelo telefone (51) 99526-7570.